Порядок рассмотрения обращений граждан

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ) в случае возникновения претензий по качеству медицинской помощи и (или) к работе подразделений и/или работников КГБУЗ "Клинико-диагностический центр" (Центр), а также иных вопросов, связанных с деятельностью Центра:

  • Граждане могут написать в соответствии с требованиями, установленными статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, письменное заявление (обращение) на имя главного врача Центра или обратиться лично в часы приема.
  • Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Центр. Регистрируются обращения в приёмной главного врача Центра.
  • Центр обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
  • Обращения рассматриваются врачебной комиссией или уполномоченными лицами в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.  При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения.
  • Центр дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ;
  • Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении.
  • В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
  • В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

Для перехода к заполнению полей формы обратной связи нажмите кнопку "Перейти на форму"

CAPTCHA
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.